Refund policy

Widerrufsrecht / Rückgaben

Ein allgemeines Widerrufsrecht besteht nicht, soweit dies gesetzlich nicht zwingend vorgeschrieben ist.

Freiwillige Rücknahmen erfolgen ausschliesslich nach vorheriger schriftlicher Vereinbarung mit Dragenz TCG by Cicchino.

Vom Umtausch und von der Rückgabe ausgeschlossen sind insbesondere:
- geöffnete, entsiegelte oder benutzte Produkte
- Sammelkarten, Trading Card Produkte, Booster, Displays, Boxen und ähnliche Artikel
- Produkte mit beschädigter oder entfernter Originalverpackung
- individuell bestellte oder speziell beschaffte Artikel
- digitale Inhalte, Gutscheine und Vorbestellungen, sofern bereits verbindlich ausgelöst

Transportschäden oder Falschlieferungen müssen innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt per E-Mail gemeldet werden. Der Schaden oder Fehler ist mit aussagekräftigen Fotos zu dokumentieren.

Wird eine Rücknahme aus Kulanz bewilligt, muss die Ware unbenutzt, vollständig und in originalem Zustand retourniert werden. Die Kosten der Rücksendung trägt die Kundin oder der Kunde, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde.