Widerrufsrecht
Widerrufsrecht / Rückgaben
Kundinnen und Kunden können ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung des letzten Artikels der Bestellung widerrufen oder eine Rückgabe anmelden.
Das gewählte Zahlungsmodell einer Vorbestellung ändert die hier beschriebenen Rückgabe- und Widerrufsrechte nicht.
Die Ware muss vollständig, unbenutzt und möglichst in der originalen, unbeschädigten Verpackung zurückgesendet werden. Bei versiegelten Sammelprodukten wie Booster, Displays, Boxen, Trading Card Produkten oder ähnlichen Artikeln muss die Originalversiegelung unbeschädigt sein, damit eine vollständige Rückerstattung möglich ist.
Wurde ein Produkt geöffnet, entsiegelt, benutzt, beschädigt oder ist die Originalverpackung nicht mehr vollständig vorhanden, prüfen wir die Rückgabe im Einzelfall. In solchen Fällen kann eine Rücknahme abgelehnt oder ein angemessener Wertverlust von der Rückerstattung abgezogen werden, sofern dies gesetzlich zulässig ist.
Die Kosten der Rücksendung trägt die Kundin oder der Kunde, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde und kein Fehler von Dragenz TCG by Cicchino vorliegt.
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bei EU-Bestellungen wird die Rückerstattung gemäss den geltenden gesetzlichen Vorgaben bearbeitet.
Stornierungen und Vorbestellungen
Bei regulär verfügbaren Lagerartikeln kann eine Stornierung angefragt werden, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde. Ein Anspruch auf Stornierung besteht ausserhalb zwingender gesetzlicher Widerrufsrechte jedoch nicht.
Vorbestellungen sind grundsätzlich verbindlich, da die Ware aufgrund der Kundenbestellung beim Lieferanten reserviert, verbindlich bestellt oder vorfinanziert wird.
Bei Kundinnen und Kunden mit Wohnsitz ausserhalb der Europäischen Union ist eine Stornierung einer bereits verbindlich ausgelösten Vorbestellung nur aus Kulanz und nach vorheriger Vereinbarung möglich. Eine Kulanzlösung kann eine vollständige oder teilweise Rückerstattung sowie eine vollständige oder teilweise Gutschrift als Shop-Guthaben beinhalten.
Kann Dragenz TCG by Cicchino eine Vorbestellung selbst nicht liefern, wird für die nicht lieferbare Menge keine noch ausstehende Zahlung eingezogen. Bereits dafür bezahlte Beträge werden vollständig über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet. Weitergehende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
Wird eine Bestellung aufgrund eines wirksamen Widerrufs, eines gesetzlichen Rücktrittsrechts oder einer vereinbarten Stornierung ganz oder teilweise aufgehoben, werden die betreffenden offenen Zahlungsanforderungen aufgehoben oder entsprechend angepasst. Für Stornierungsanfragen und Widerrufserklärungen erreichst du uns unter dragenz.tcg@gmail.com.
Zwingende gesetzliche Widerrufs- und Verbraucherrechte, insbesondere für Kundinnen und Kunden mit Wohnsitz in der Europäischen Union, bleiben unberührt.
Transportschäden, Falschlieferungen oder mangelhafte Artikel müssen möglichst zeitnah nach Erhalt per E-Mail gemeldet werden. Bitte füge der Nachricht aussagekräftige Fotos bei, damit wir den Fall prüfen können.